The Eye Tribe

Hi

I kept getting the error saying "could not initialize the eye tribe tracker".
The error has been present since I first started the server using 0.9.20; never got past it.
Then I uninstalled the 0.9.20 SW+UI and installed the 0.9.27 SW+UI, unplugged and replugged the device, still receiving the same errors.

The USB 3.0 works and The server could detect the (dis)connection of the Tracker.

My tracker is like-new, even the protective sensor guard has not been removed yet. Any idea what could be causing the problem?

Thanks,
Ulysses

Oh and the corresponding USB port info given by the USB Device Tree is as the following:

Code: Select all

    =========================== USB Port4 ===========================

Connection Status        : Device is connected
Port Chain               : 3-18-4

      ======================== USB Device ========================

        +++++++++++++++++ Device Information ++++++++++++++++++
Device Description       : USB Composite Device
Device ID                : USB\VID_29AB&PID_00FB\0000000001
Driver KeyName           : {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0029 (GUID_DEVCLASS_USB)
Driver                   : C:\Windows\system32\DRIVERS\usbccgp.sys (Version: 6.1.7601.17514  Date: 2010-11-20)
Legacy BusType           : PNPBus
Class                    : USB
Service                  : usbccgp
Enumerator               : USB
Location Info            : Port_#0004.Hub_#0004
Location IDs             : PCIROOT(0)#PCI(1400)#USBROOT(0)#USB(18)#USB(4)
Container ID             : {efe91711-2f69-5f41-a896-f3d88b9c4a95}
Manufacturer Info        : (Standard USB Host Controller)
Capabilities             : Removable, UniqueID, SurpriseRemovalOK
Address                  : 4
Problem Code             : 0
Power State              : D0 (supported: D0, D2, D3, wake from D0, wake from D2)
 Child Device 1          : USB Video Device
  Device ID              : USB\VID_29AB&PID_00FB&MI_00\6&9289170&0&0000
  Class                  : Image

        ---------------- Connection Information ---------------
Connection Index         : 0x04
Connection Status        : 0x01 (DeviceConnected)
Current Config Value     : 0x01
Device Address           : 0x0E
Is Hub                   : 0x00 (no)
Number Of Open Pipes     : 0x02 (2)
Device Bus Speed         : 0x03 (SuperSpeed)
Pipe0ScheduleOffset      : 0x00 (0)
Pipe1ScheduleOffset      : 0x00 (0)

        ------------------ Device Descriptor ------------------
bLength                  : 0x12 (18 bytes)
bDescriptorType          : 0x01 (Device Descriptor)
bcdUSB                   : 0x300 (USB Version 3.00)
bDeviceClass             : 0xEF (Miscellaneous)
bDeviceSubClass          : 0x02
bDeviceProtocol          : 0x01
bMaxPacketSize0          : 0x09 (9 bytes)
idVendor                 : 0x29AB
idProduct                : 0x00FB
bcdDevice                : 0x00
iManufacturer            : 0x01
 Language 0x0409         : "Leopard Imaging"
iProduct                 : 0x02
 Language 0x0409         : "TheEyeTribe"
iSerialNumber            : 0x03
 Language 0x0409         : "0000000001"
bNumConfigurations       : 0x01

        -------------- Configuration Descriptor ---------------
bLength                  : 0x09 (9 bytes)
bDescriptorType          : 0x02 (Configuration Descriptor)
wTotalLength             : 0x0115 (277 bytes)
bNumInterfaces           : 0x02
bConfigurationValue      : 0x01
iConfiguration           : 0x00
bmAttributes             : 0x80 (Bus Powered)
MaxPower                 : 0x70 (896 mA)

        ------------------- IAD Descriptor --------------------
bLength                  : 0x08 (8 bytes)
bDescriptorType          : 0x0B
bFirstInterface          : 0x00
bInterfaceCount          : 0x02
bFunctionClass           : 0x0E (Video)
bFunctionSubClass        : 0x03 (Video Interface Collection)
bFunctionProtocol        : 0x00 (PC_PROTOCOL_UNDEFINED protocol)
iFunction                : 0x00

        ---------------- Interface Descriptor -----------------
bLength                  : 0x09 (9 bytes)
bDescriptorType          : 0x04 (Interface Descriptor)
bInterfaceNumber         : 0x00
bAlternateSetting        : 0x00
bNumEndpoints            : 0x01
bInterfaceClass          : 0x0E (Video)
bInterfaceSubClass       : 0x01 (Video Control)
bInterfaceProtocol       : 0x00
iInterface               : 0x00

        ------- Video Control Interface Header Descriptor -----
bLength                  : 0x0D (13 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Control Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x01 (Video Control Header)
bcdUVC                   : 0x0100 (UVC Version 1.00)
wTotalLength             : 0x0050 (80 bytes)
dwClockFreq              : 0x018054AC (25.1 MHz)
bInCollection            : 0x01 (1 VideoStreaming interface)
baInterfaceNr[1]         : 0x01

        -------- Video Control Input Terminal Descriptor ------
bLength                  : 0x12 (18 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Control Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x02 (Input Terminal)
bTerminalID              : 0x01
wTerminalType            : 0x0201 (ITT_CAMERA)
bAssocTerminal           : 0x00 (Not associated with an Output Terminal)
iTerminal                : 0x00
Camera Input Terminal Data:
wObjectiveFocalLengthMin : 0x0001
wObjectiveFocalLengthMax : 0x0062
wOcularFocalLength       : 0x0001
bControlSize             : 0x03
bmControls               : 0x2A, 0x0A, 0x00
 D00                     : 0   no -  Scanning Mode
 D01                     : 1  yes -  Auto-Exposure Mode
 D02                     : 0   no -  Auto-Exposure Priority
 D03                     : 1  yes -  Exposure Time (Absolute)
 D04                     : 0   no -  Exposure Time (Relative)
 D05                     : 1  yes -  Focus (Absolute)
 D06                     : 0   no -  Focus (Relative)
 D07                     : 0   no -  Iris (Absolute)
 D08                     : 0   no -  Iris (Relative)
 D09                     : 1  yes -  Zoom (Absolute)
 D10                     : 0   no -  Zoom (Relative)
 D11                     : 1  yes -  Pan (Absolute)
 D12                     : 0   no -  Pan (Relative)
 D13                     : 0   no -  Roll (Absolute)
 D14                     : 0   no -  Roll (Relative)
 D15                     : 0   no -  Tilt (Absolute)
 D16                     : 0   no -  Tilt (Relative)
 D17                     : 0   no -  Focus Auto
 D18                     : 0   no -  Reserved
 D19                     : 0   no -  Reserved
 D20                     : 0   no -  Reserved
 D21                     : 0   no -  Reserved
 D22                     : 0   no -  Reserved
 D23                     : 0   no -  Reserved

        -------- Video Control Processing Unit Descriptor -----
bLength                  : 0x0C (12 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Control Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x05 (Processing Unit)
bUnitID                  : 0x02
bSourceID                : 0x01
wMaxMultiplier           : 0x4000 (163.84x Zoom)
bControlSize             : 0x03
bmControls               : 0x68, 0x16, 0x00
 D00                     : 0   no -  Brightness
 D01                     : 0   no -  Contrast
 D02                     : 0   no -  Hue
 D03                     : 1  yes -  Saturation
 D04                     : 0   no -  Sharpness
 D05                     : 1  yes -  Gamma
 D06                     : 1  yes -  White Balance Temperature
 D07                     : 0   no -  White Balance Component
 D08                     : 0   no -  Backlight Compensation
 D09                     : 1  yes -  Gain
 D10                     : 1  yes -  Power Line Frequency
 D11                     : 0   no -  Hue, Auto
 D12                     : 1  yes -  White Balance Temperature, Auto
 D13                     : 0   no -  White Balance Component, Auto
 D14                     : 0   no -  Digital Multiplier
 D15                     : 0   no -  Digital Multiplier Limit
 D16                     : 0   no -  Analog Video Standard
 D17                     : 0   no -  Analog Video Lock Status
 D18                     : 0   no -  Reserved
 D19                     : 0   no -  Reserved
 D20                     : 0   no -  Reserved
 D21                     : 0   no -  Reserved
 D22                     : 0   no -  Reserved
 D23                     : 0   no -  Reserved
iProcessing              : 0x00

        --------- Video Control Extension Unit Descriptor -----
bLength                  : 0x1C (28 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Control Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x06 (Extension Unit)
bUnitID                  : 0x03
guidExtensionCode        : {78E321E1-C8AC-40A5-8AC9-75A2A02C74FB}
bNumControls             : 0x01
bNrInPins                : 0x01
baSourceID[1]            : 0x02
bControlSize             : 0x03
bmControls               : 0xFF, 0xFF, 0x00
 D00                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D01                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D02                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D03                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D04                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D05                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D06                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D07                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D08                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D09                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D10                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D11                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D12                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D13                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D14                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D15                     : 1  yes -  Vendor-Specific (Optional)
 D16                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D17                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D18                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D19                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D20                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D21                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D22                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
 D23                     : 0   no -  Vendor-Specific (Optional)
iExtension               : 0x00

        ------- Video Control Output Terminal Descriptor ------
bLength                  : 0x09 (9 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Control Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x03 (Output Terminal)
bTerminalID              : 0x04
wTerminalType            : 0x0101 (TT_STREAMING)
bAssocTerminal           : 0x00 (Not associated with an Input Terminal)
bSourceID                : 0x03
iTerminal                : 0x00

        ----------------- Endpoint Descriptor -----------------
bLength                  : 0x07 (7 bytes)
bDescriptorType          : 0x05 (Endpoint Descriptor)
bEndpointAddress         : 0x82 (Direction=IN  EndpointID=2)
bmAttributes             : 0x03 (TransferType=InterruptPeriodic)
*!*ERROR  Endpoint Companion Descriptor missing
wMaxPacketSize           : 0x40
bInterval                : 0x01 (1 ms)

        ------ SuperSpeed Endpoint Companion Descriptor -------
bLength                  : 0x06 (6 bytes)
bDescriptorType          : 0x30
bMaxBurst                : 0x00 (up to 1 packets per burst)
bmAttributes             : 0x00
wBytesPerInterval        : 0x0400 (*!*ERROR  must be 0 for control and bulk endpoints)

        --- Class-specific VC Interrupt Endpoint Descriptor ---
bLength                  : 0x05 (5 bytes)
bDescriptorType          : 0x25 (Video Control Endpoint)
bDescriptorSubtype       : 0x03 (Interrupt)
wMaxTransferSize         : 0x0040 (64 bytes)

        ---------------- Interface Descriptor -----------------
bLength                  : 0x09 (9 bytes)
bDescriptorType          : 0x04 (Interface Descriptor)
bInterfaceNumber         : 0x01
bAlternateSetting        : 0x00
bNumEndpoints            : 0x01
bInterfaceClass          : 0x0E (Video)
bInterfaceSubClass       : 0x02 (Video Streaming)
bInterfaceProtocol       : 0x00
iInterface               : 0x00

        ---- VC-Specific VS Video Input Header Descriptor -----
bLength                  : 0x0E (14 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Streaming Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x01 (Input Header)
bNumFormats              : 0x01
wTotalLength             : 0x0083
bEndpointAddress         : 0x83 (Direction=IN  EndpointID=3)
bmInfo                   : 0x00 (Dynamic Format Change not supported)
bTerminalLink            : 0x04
bStillCaptureMethod      : 0x01 (Still Capture Method 1)
nbTriggerSupport         : 0x00 (Hardware Triggering not supported)
bTriggerUsage            : 0x00 (Host will initiate still image capture)
nbControlSize            : 0x01
Video Payload Format 1   : 0x00
 D0                      : 0   no -  Key Frame Rate
 D1                      : 0   no -  P Frame Rate
 D2                      : 0   no -  Compression Quality
 D3                      : 0   no -  Compression Window Size
 D4                      : 0   no -  Generate Key Frame
 D5                      : 0   no -  Update Frame Segment
 D6                      : 0   no -  Reserved
 D7                      : 0   no -  Reserved

        ------- VS Uncompressed Format Type Descriptor --------
bLength                  : 0x1B (27 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Streaming Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x04 (Uncompressed Format Type)
bFormatIndex             : 0x01
bNumFrameDescriptors     : 0x03
guidFormat               : {32595559-0000-0010-8000-00AA00389B71} (YUY2)
bBitsPerPixel            : 0x10
bDefaultFrameIndex       : 0x01
bAspectRatioX            : 0x10
bAspectRatioY            : 0x09
*!*ERROR:  Both bAspectRatioX and bAspectRatioY must equal 0 if stream is non-interlaced
bmInterlaceFlags         : 0x00
 D0 IL stream or variable: 0 (no)
 D1 Fields per frame     : 0 (2 fields)
 D2 Field 1 first        : 0 (no)
 D3 Reserved             : 0
 D4..5 Field pattern     : 0 (Field 1 only)
 D6..7 Display Mode      : 0 (Bob only)
bCopyProtect             : 0x00 (No restrictions)
*!*ERROR:  no Color Matching Descriptor for this format

        -------- VS Uncompressed Frame Type Descriptor --------
---> This is the Default (optimum) Frame index
bLength                  : 0x1E (30 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Streaming Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x05 (Uncompressed Frame Type)
bFrameIndex              : 0x01
bmCapabilities           : 0x03
wWidth                   : 0x0480 (1152)
wHeight                  : 0x0600 (1536)
dwMinBitRate             : 0x010E0000 (2.2 MB/s)
dwMaxBitRate             : 0x010E0000 (2.2 MB/s)
dwMaxVideoFrameBufferSize: 0x00360000
dwDefaultFrameInterval   : 0x0005A6C2 (37 ms -> 27.00 fps)
bFrameIntervalType       : 0x01
adwFrameInterval[1]      : 0x0005A6C2 (37 ms -> 27.00 fps)

        -------- VS Uncompressed Frame Type Descriptor --------
bLength                  : 0x1E (30 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Streaming Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x05 (Uncompressed Frame Type)
bFrameIndex              : 0x02
bmCapabilities           : 0x03
wWidth                   : 0x040C (1036)
wHeight                  : 0x0600 (1536)
dwMinBitRate             : 0x05B0E000 (11.9 MB/s)
dwMaxBitRate             : 0x05B0E000 (11.9 MB/s)
dwMaxVideoFrameBufferSize: 0x00309000
dwDefaultFrameInterval   : 0x00051615 (33 ms -> 30.00 fps)
bFrameIntervalType       : 0x01
adwFrameInterval[1]      : 0x00051615 (33 ms -> 30.00 fps)

        -------- VS Uncompressed Frame Type Descriptor --------
bLength                  : 0x1E (30 bytes)
bDescriptorType          : 0x24 (Video Streaming Interface)
bDescriptorSubtype       : 0x05 (Uncompressed Frame Type)
bFrameIndex              : 0x03
bmCapabilities           : 0x03
wWidth                   : 0x0300 (768)
wHeight                  : 0x0400 (1024)
dwMinBitRate             : 0x05A00000 (11.7 MB/s)
dwMaxBitRate             : 0x05A00000 (11.7 MB/s)
dwMaxVideoFrameBufferSize: 0x00180000
dwDefaultFrameInterval   : 0x00028B0A (16 ms -> 60.00 fps)
bFrameIntervalType       : 0x01
adwFrameInterval[1]      : 0x00028B0A (16 ms -> 60.00 fps)

        ----------------- Endpoint Descriptor -----------------
bLength                  : 0x07 (7 bytes)
bDescriptorType          : 0x05 (Endpoint Descriptor)
bEndpointAddress         : 0x83 (Direction=IN  EndpointID=3)
bmAttributes             : 0x02 (TransferType=Bulk)
wMaxPacketSize           : 0x400
bInterval                : 0x00 (never NAKs)

        ------ SuperSpeed Endpoint Companion Descriptor -------
bLength                  : 0x06 (6 bytes)
bDescriptorType          : 0x30
bMaxBurst                : 0x0F (up to 16 packets per burst)
bmAttributes             : 0x00
wBytesPerInterval        : 0x0000

        -------- Binary Object Store (BOS) Descriptor ---------
bLength                  : 0x05 (5 bytes)
bDescriptorType          : 0x0F
wTotalLength             : 0x0016
bNumDeviceCaps           : 0x02

        ------------- USB 2.0 Extension Descriptor ------------
bLength                  : 0x07 (7 bytes)
bDescriptorType          : 0x10
bDevCapabilityType       : 0x02 (USB 2.0 Extension)
bmAttributes             : 0x02
  LPMCapable             : 1 (Link Power Management protocol is supported)
  BESLAndAlternateHIRD   : 0 (BESL & Alternate HIRD definitions are not supported)
  BaselineBESLValid      : 0 (not valid)
  DeepBESLValid          : 0 (not valid)
  BaselineBESL           : 0
  DeepBESL               : 0

        ----- SuperSpeed USB Device Capability Descriptor -----
bLength                  : 0x0A (10 bytes)
bDescriptorType          : 0x10
bDevCapabilityType       : 0x03
bmAttributes             : 0x00
wSpeedsSupported         : 0x0E (Full-Speed, High-Speed, SuperSpeed)
bFunctionalitySupport    : 0x03 (lowest speed is 'SuperSpeed')
bU1DevExitLat            : 0x00   (0 祍)
wU2DevExitLat            : 0x0000 (0 祍)


Hi Ulysses,

I'm sure we can work this out. Could you please post you log, it is found at:

C:\Users\MYUSERNAME\AppData\Local\EyeTribe\Logs\

Thanks.